Política de reembolso
Política de devoluciones
En Magnetika, buscamos garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.
Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Proceso de solicitud de devolución
Toda devolución deberá ser solicitada y autorizada previamente por nuestro equipo antes de enviar cualquier producto. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Condiciones para devolución
Para ser elegible, el producto debe:
Estar sin uso
- Conservar su empaque original
- No presentar daños físicos, golpes o alteraciones
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados o fabricados bajo especificación
- Pedidos por volumen o especiales
- Productos que hayan sido utilizados, instalados o manipulados incorrectamente
Consideraciones importantes sobre imanes
Debido a la naturaleza de los imanes:
- Golpes, caídas o mal manejo pueden afectar su desempeño
- No se aceptarán devoluciones por daños derivados de uso indebido
Costos de devolución
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución
- En caso de error en el pedido o defecto de fábrica, Magnetika cubrirá los costos correspondientes
Proceso de reembolso
Una vez que la devolución haya sido previamente autorizada y el producto recibido en nuestras instalaciones, este será revisado.
Si cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Pedidos industriales / B2B
Las devoluciones en pedidos industriales o de volumen estarán sujetas a revisión técnica previa.